Monitoring feature overview
Advanced Chat overview
Milano, 2 ottobre 2026 – Canon Inc. ha annunciato il 1° ottobre il lancio di un nuovo servizio gratuito che combina il monitoraggio continuo della stampante con un supporto per la risoluzione dei problemi basato sull’intelligenza artificiale, dedicato alle stampanti inkjet della serie PIXUS (serie PIXMA per il mercato europeo)1,2,3.
Spesso gli utenti si pongono domande su configurazione, connettività, funzionamento e risoluzione degli errori. Poiché le risposte a tali quesiti dipendono dalle specifiche condizioni di utilizzo, trovare le informazioni corrette tramite i manuali o i siti di FAQ può risultare difficile.
Il nuovo servizio è studiato su misura per le esigenze di ogni singolo utente ed è basato su una piattaforma cloud proprietaria chiamata Data-driven Service Foundation (DSF), che Canon utilizza già per le stampanti da ufficio. Questa novità estende le funzionalità di monitoraggio continuo e supporto proattivo della piattaforma anche alle stampanti inkjet consumer, inviando indicazioni e avvisi tramite l’app mobile Canon PRINT. Qualora vengano rilevate condizioni in grado di compromettere la qualità di stampa, gli utenti ricevono notifiche che suggeriscono azioni correttive prima ancora che i problemi si verifichino, aiutandoli così a preservare le prestazioni del dispositivo e la resa di stampa. Ad esempio, se una stampante non è stata spenta correttamente, con potenziali ripercussioni sulla qualità, l’utente potrebbe ricevere un avviso con la raccomandazione di intervenire per correggere l’errore.
Un’ulteriore funzionalità, l’Advanced Chat, fornisce un supporto basato sull’AI tramite l’app Canon PRINT, disponibile per PC e dispositivi mobili. Gli utenti possono descrivere problemi di configurazione, funzionamento o stampa usando parole proprie: l’intelligenza artificiale riassume le informazioni pertinenti per fornire indicazioni precise. Il sistema è inoltre in grado di utilizzare i dati provenienti dal dispositivo per identificare le possibili cause e consigliare soluzioni, aiutando gli utenti a risolvere le criticità in modo rapido e in totale autonomia.
1 Gli utenti che si registrano al servizio “MyPrint With” e scaricano l’applicazione Canon PRINT possono usufruire del servizio gratuitamente. Il servizio è disponibile esclusivamente per i clienti che utilizzano cartucce d’inchiostro originali Canon. Per ulteriori dettagli, consultare il sito web Canon.
2 Applicabile ai modelli della serie PIXUS (serie PIXMA per il mercato europeo) lanciati a partire da ottobre 2023 (esclusi XK120/TS8730/TR163). Per maggiori informazioni consultare il sito web Canon.
3 Questo servizio utilizza un modello AI pre-addestrato e non include funzionalità di autoapprendimento.
